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Feb 17, 2024

Nous découvrons désormais les conséquences néfastes du retour obligatoire au bureau

Nous découvrons désormais les conséquences néfastes du retour obligatoire au pouvoir. Et ce n'est pas une jolie image. Un trio de rapports convaincants : le rapport Greenhouse Candidate Experience, le rapport fédéral

Nous découvrons désormais les conséquences néfastes du retour obligatoire au pouvoir. Et ce n'est pas une jolie image. Un trio de rapports convaincants – le rapport Greenhouse Candidate Experience, l’enquête de la Réserve fédérale sur l’économie et la prise de décision des ménages (SHED) et le rapport Returning for Good d’Unispace – dressent collectivement un tableau sombre de cette tempête qui se prépare.

Unispace a constaté que près de la moitié (42 %) des entreprises ayant un mandat de retour au bureau ont connu un niveau d'attrition des employés plus élevé que prévu. Et près d’un tiers (29 %) des entreprises qui imposent le retour des bureaux rencontrent des difficultés en matière de recrutement. En d’autres termes, les employeurs savaient que les mandats entraîneraient une certaine attrition, mais ils n’étaient pas prêts à affronter les graves problèmes qui en résulteraient.

Pendant ce temps, selon le rapport Greenhouse, 76 % des employés sont prêts à quitter le navire si leur entreprise décide de mettre fin aux horaires de travail flexibles. De plus, les salariés issus de groupes historiquement sous-représentés sont 22 % plus susceptibles d’envisager d’autres options si la flexibilité prend fin.

Dans l’enquête SHED, la gravité de cette situation devient plus évidente. L'enquête assimile le mécontentement suscité par le passage d'un modèle de travail flexible à un modèle de travail traditionnel à celui de subir une réduction de salaire de 2 à 3 %.

Les politiques de travail flexibles sont devenues l’avantage ultime en matière d’acquisition et de rétention des talents. Les rapports Greenhouse, SHED et Unispace, pris ensemble, fournissent des preuves convaincantes pour étayer cette affirmation.

Greenhouse constate que 42 % des candidats rejetteraient catégoriquement les postes manquant de flexibilité. À son tour, l'enquête SHED affirme que les employés qui travaillent à domicile quelques jours par semaine apprécient grandement cet arrangement.

Le rapport Greenhouse classe les priorités des employés comme suit :

En d’autres termes, si l’on exclut les facteurs axés sur la carrière tels que la rémunération, la sécurité et la promotion, le travail flexible figure au premier rang des priorités des employés.

Il est intéressant de noter qu’Unispace ajoute un autre facteur : le choix. Selon le rapport, dans l'ensemble, les principaux sentiments que les employés ont révélés à l'égard du bureau étaient la joie (31 %), la motivation (30 %) et l'enthousiasme (27 %). Cependant, ces trois sentiments diminuent pour ceux qui ont des retours de bureau obligatoires (27 %, 26 % et 22 %, respectivement). En d’autres termes, les membres du personnel étaient plus disposés à retourner au bureau si c’était par choix plutôt que par contrainte.

Récemment, j’ai été contacté par une compagnie d’assurance régionale employant environ 2 000 salariés. L’entreprise a appliqué une politique de retour au pouvoir, provoquant des vagues de troubles. Il est vite devenu évident que ses taux d’attrition augmentaient régulièrement. Conformément aux conclusions du rapport Greenhouse, la plupart des employés chercheraient activement un nouvel emploi si les politiques de travail flexible étaient retirées. Les groupes sous-représentés étaient encore plus enclins à partir, ce qui rendait la situation encore plus intimidante.

À ce moment-là, l’entreprise m’a appelé pour l’aider en tant qu’expert en travail hybride que le New York Times a surnommé « le chuchoteur du bureau ». Nous avons travaillé à adapter le plan de retour au bureau, en le faisant passer d'un mandat descendant à une approche axée sur l'équipe, et en nous concentrant sur l'accueil du personnel au bureau dans un souci de collaboration et de mentorat. En conséquence, les taux d'attrition de l'entreprise ont chuté et le sentiment des employés à l'égard du bureau s'est amélioré, conformément à ce que suggère le rapport Unispace.

Dans un autre cas, une grande société de services financiers a commencé à remarquer un roulement de personnel malgré des salaires compétitifs et des opportunités de croissance. Après avoir mené une enquête interne, les managers ont réalisé qu'outre de meilleures opportunités de rémunération et d'avancement de carrière, les employés recherchaient de meilleures politiques de travail flexibles. Cela concorde avec les conclusions de Greenhouse et SHED, qui classent les politiques de travail flexibles comme un facteur crucial influençant les changements d'emploi. Après m’avoir consulté, ils ont ajusté leurs politiques pour être plus compétitifs en offrant de la flexibilité.

Une startup SaaS en phase de développement a décidé de se lancer dans cette vague de changement. L'entreprise a travaillé avec moi pour introduire des politiques de travail flexibles, et le résultat a été presque immédiat : les managers ont remarqué une forte diminution du turnover du personnel et une augmentation des candidatures à un emploi. Leur histoire fait écho au message collectif des trois rapports : les entreprises doivent s’adapter aux politiques de travail flexibles ou risquer d’être supplantées par les autres employeurs.